Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma, sistemas, automações e serviços fornecidos pela KosmusAI.
Ao contratar qualquer plano, serviço ou funcionalidade, o usuário declara, de forma expressa, que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as condições aqui estabelecidas.
Para fins destes Termos:
Plataforma: conjunto de sistemas, softwares, automações e serviços disponibilizados pela KosmusAI.
Usuário: pessoa física ou jurídica contratante.
Créditos: unidades de uso consumidas conforme a utilização dos serviços.
A KosmusAI disponibiliza soluções tecnológicas voltadas à automação, inteligência artificial, prospecção, atendimento e apoio a processos comerciais e operacionais.
A plataforma atua como meio tecnológico, não garantindo resultados comerciais, financeiros ou operacionais específicos.
O usuário reconhece que os resultados obtidos a partir da utilização da plataforma dependem exclusivamente de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a: produto ou serviço ofertado, preço, mercado, abordagem, público-alvo, interesse do cliente final, qualidade do atendimento e estratégia adotada.
A KosmusAI não garante geração de vendas, leads, conversões, faturamento, lucro ou qualquer outro resultado financeiro.
Em nenhuma hipótese a KosmusAI será responsável por vendas não efetuadas, oportunidades perdidas ou expectativas de resultado não alcançadas.
Os serviços são disponibilizados por meio de planos avulsos ou mensais, que concedem ao usuário determinada quantidade de créditos.
Os créditos são consumidos conforme o uso da plataforma e não possuem caráter reembolsável, salvo nas hipóteses expressamente previstas neste documento.
5.1 Plano Avulso
Para planos avulsos, não há reembolso em nenhuma hipótese, independentemente da utilização total ou parcial dos créditos.
5.2 Plano Mensal
Para planos mensais, o reembolso será permitido exclusivamente sobre os créditos não utilizados até o momento da solicitação de cancelamento.
O valor unitário do crédito é calculado pela divisão do valor da assinatura mensal por 30 (trinta).
Exemplo ilustrativo:
Assinatura mensal: R$ 297,00
Valor unitário do crédito: R$ 9,90
O valor a ser reembolsado corresponderá exclusivamente à multiplicação do número de créditos não utilizados pelo valor unitário vigente.
O usuário poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento.
Após o cancelamento, o acesso à plataforma poderá ser suspenso imediatamente, respeitada a apuração de eventuais créditos não utilizados conforme a política de reembolso.
Em nenhuma hipótese a KosmusAI será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, interrupção de negócios ou qualquer prejuízo decorrente do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
A KosmusAI se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer tempo, sendo responsabilidade do usuário revisá-los periodicamente.
O aceite eletrônico destes Termos possui validade jurídica e equivale à assinatura de contrato, nos termos da legislação vigente.